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Peticiones, Quejas y Reclamos

La Institución reconoce y agradece su sentido de pertenencia y confianza depositada en nosotros, al hacer uso de este instrumento para recepcionar sus diferentes Sugerencias, quejas, reclamos y felicitaciones; las cuales nos permitirán implementar las acciones correctivas y de mejora para el cumplimiento de los objetivos y servicios ofrecidos.

Sugerencia

Propuesta o idea realizada por el usuario orientada a mejorar el servicio prestado

Queja

Manifestación de insatisfacción de un usuario en cuanto a los servicios o la atención prestado por los funcionarios de la institución

Reclamo

Manifestación de insatisfacción de un usuario en cuanto a los servicios ofrecidos por la institución

Felicitación

Manifestación de un cliente de la satisfacción que experimenta con motivo de algún hecho favorable para él

RESPUESTA A PQRS ANÓNIMAS

1 16b0571549

7-Control /

7-Control bfef3bf051

Tipo de Archivo	Nombre	Tamaño
	Respuestas-Anonimas Respuestas Anonimas	137.76 KB
	Informacion-para-poblacion-vulnerable.pdf Informacion para poblacion vulnerable.pdf	6.01 MB
	Defensa-judicial.pdf Defensa judicial.pdf	350.98 KB
	Control-Discliplinario-Interno Control Discliplinario Interno	3 MB

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	/Informacion-para-poblacion-vulnerable.pdf
	/Defensa-judicial.pdf
	/Control-Discliplinario-Interno/Boletines/2026/Boletin-Informativo-No-06.pdf
	/Control-Discliplinario-Interno/Boletines/2026/Boletin-Informativo-No-05.pdf
	/Control-Discliplinario-Interno/Boletines/2026/Boletin-Informativo-No-04.pdf
	/Control-Discliplinario-Interno/Boletines/2026/Boletin-Informativo-No-03.pdf
	/Control-Discliplinario-Interno/Boletines/2026/Boletin-Informativo-No-02.pdf
	/Control-Discliplinario-Interno/Boletines/2025/Boletin-Informativo-No_-01.pdf

Manual de usuario PQRS

Download [475.88 KB]

Vídeo para la radicación de PQRS

RADICACIÓN PQRS

 *El tiempo limite para recibir respuesta de la dependencia y/o funcionario sobre las acciones tomada en cada caso debe ser de 3 días hábiles

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