La Institución reconoce y agradece su sentido de pertenencia y confianza depositada en nosotros, al hacer uso de este instrumento para recepcionar sus diferentes Sugerencias, quejas, reclamos y felicitaciones; las cuales nos permitirán implementar las acciones correctivas y de mejora para el cumplimiento de los objetivos y servicios ofrecidos.
Sugerencia
Propuesta o idea realizada por el usuario orientada a mejorar el servicio prestado
Queja
Manifestación de insatisfacción de un usuario en cuanto a los servicios o la atención prestado por los funcionarios de la institución
Reclamo
Manifestación de insatisfacción de un usuario en cuanto a los servicios ofrecidos por la institución
Felicitación
Manifestación de un cliente de la satisfacción que experimenta con motivo de algún hecho favorable para él
Manual de usuario PQRS
Vídeo para la radicación de PQRS
*El tiempo limite para recibir respuesta de la dependencia y/o funcionario sobre las acciones tomada en cada caso debe ser de 3 días hábiles
Ingrese a la plataforma y registre sus PQRS
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